Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
AK‑Création livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne proposés lors du passage de la commande.
Si aucun mode de livraison n’est proposé après la saisie de votre adresse, cela signifie que nous ne livrons pas encore vers cette destination.
Fabrication à la demande
Les produits proposés par AK‑Création sont fabriqués et imprimés à la demande par notre partenaire de production. La fabrication commence après la validation de la commande.
Le délai de fabrication est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés. Il s’ajoute au délai d’acheminement du colis.
Délais de livraison
Après fabrication, la livraison standard peut généralement prendre entre 5 et 20 jours ouvrés selon la destination, le produit commandé et le centre de production chargé de la commande.
Le délai total indicatif entre la commande et sa livraison est donc généralement compris entre 7 et 25 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés lors des périodes de forte activité, en cas de rupture temporaire d’un produit, d’incident de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Sauf accord contraire ou situation exceptionnelle, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours suivant sa validation.
Frais de livraison
Pour la France métropolitaine :
– livraison standard : 7,99 € ;
– livraison standard offerte à partir de 65 € d’achat.
Pour les autres pays de l’Union européenne :
– livraison standard : 12,99 €.
Le montant applicable est indiqué au moment du passage de la commande, avant le paiement.
Expéditions séparées
Selon la nature des produits commandés et leur lieu de fabrication, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Les t-shirts, impressions et stickers peuvent notamment être conditionnés ou expédiés séparément. Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués. Aucun supplément ne sera demandé après la validation de la commande.
Suivi des commandes
Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement l’adresse indiquée avant de valider sa commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à l’adresse ak.creation.fr@gmail.com. Une modification ne pourra pas être garantie si la fabrication ou l’expédition a déjà commencé.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, ou parce qu’il n’a pas été réclamé, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Retard ou colis non reçu
Si le délai de livraison estimé est dépassé, vérifiez d’abord les informations de suivi et l’adresse renseignée lors de la commande.
Si le suivi n’évolue plus ou si le colis semble perdu, contactez-nous à l’adresse ak.creation.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de notre partenaire de production et du transporteur.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de celle commandée, contactez-nous rapidement à l’adresse ak.creation.fr@gmail.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photographies permettant de constater le problème. Après vérification, AK‑Création vous indiquera la solution proposée et prendra en charge les frais nécessaires lorsque le défaut nous est imputable.